Trocas e Devoluções

Esta política de trocas e devoluções é válida a partir de outubro de 2024.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.

IMPORTANTE: Os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, sem defeitos, riscos ou sinais de uso, e devem incluir todos os manuais e acessórios originais. Caso qualquer uma dessas condições não seja atendida, a troca ou devolução não será possível. Também não é possível a troca de produtos personalizados.

O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. 

Pagamento via PIX: O reembolso será efetuado na mesma conta utilizada para o pagamento original, vinculada ao pedido. Não é possível realizar o reembolso em uma chave PIX diferente da utilizada no pagamento.

Pagamento via Cartão de Crédito: O valor será creditado diretamente no seu cartão. O prazo das administradoras do cartão variam e podem chegar em até 60 dias.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].